Web sitesi üzerinden Üye Ol butonuna tıklayarak, güncel karşınıza çıkan üyelik bilgilerini tamamladığınız da üyeliğiniz gerçekleşecektir.

Üyelik bilgilerimi nasıl güncellerim?

Üye girişi yaptıktan sonra hesabım sayfasından güncellemelerinizi sağlayabilirsiniz.

Şifremi nasıl değiştirebilirim?

Web sitesi üzerinden eski şifreniz ile giriş sağlayarak, Hesabım sayfasından şifre değişikliği yapabilirsiniz.

E-posta adresimi değiştirebilir miyim?

Sistem üzerinden üye e-posta adres değişikliği yapılmamaktadır. Dilerseniz yeni bir üyelik kaydı oluşturabilirsiniz.

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Üye Giriş sayfasında “Şifremi Unuttum” butonuna basarak yeni şifrenizi oluşturabilirsin.

Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

Web sitesi üzerinden "Üye Olmadan Devam Et" kısmına giriş sağlayarak güncel e-posta adresiniz üzerinden sipariş verebilirsiniz.

Üyeliğimi nasıl iptal ettirebilirim?

0212 447 60 60 Çağrı merkezimizden ya da 0530 663 25 98 Whatsapp destek hattımız üzerinden bize ulaşıp üyeliğinizi pasif hale getirebilirsiniz.

• Satın almak istediğiniz ürünü ve size uyacak doğru bedeni seçerek 'Sepete Ekle' butonuna tıklayın.
• Sepete ekleme işleminden sonra açılan ekrandan alışverişinize devam edebilir veya siparişinizi tamamlamak için 'Satın Al' butonuna tıklayabilirsiniz.
• Siparişlerinizde kullanabileceğiniz indirim kuponunuz varsa, 'İndirim Kuponu' alanına yazın ve uygula butonuna basın. Diğer aşamaya geçmek için sonraki adım tuşuna basın.
• Kargo adres detaylarını doğru bir şekilde doldurun ve devam et tuşuna basın.
• Tercih ettiğiniz ödeme yöntemini seçin ve gerekli bilgileri doldurun.
• “Siparişi Tamamla” butonuna tıklayın. İşlem tamam; siparişiniz alınmıştır.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildikten sonra siparişinizin kargo aşamalarını "Hesabım" bölümünde Siparişlerim sekmesinde bulunan “Kargo Takip" başlığından takip edebilirsiniz. Siparişiniz tamamlandıktan sonra aşağıdaki bilgilendirme e-postalarını alırsınız.

• Ödeme tamamlanınca “Siparişiniz alınmıştır” başlıklı bir bilgilendirme maili iletilir.
• Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde “Siparişiniz kargoya verildi” başlıklı bilgilendirme maili ve kargo firmasından bilgi SMS'i iletilir.

Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

• Web sitesi üzerinden oluşturulan siparişlerde iptal talebi için (0530 663 25 98), (0212 447 60 60) iletişim numaralarından bizlere ulaşabilirsiniz.
• Siparişiniz "Yeni Sipariş" statüsünde ise siparişinizin iptal işlemi gerçekleştirilmektedir. Siparişiniz kargo hazır veya kargoya verildi durumunda ise sipariş iptal işlemi reddedilmektedir.

Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?

• Tamamlanmış olan siparişlerde değişiklik yapılamamaktadır. Dilerseniz siparişinizi iptal edebilir ve yeniden sipariş verebilirsiniz.
• Sipariş ürün hazırlanıyor statüsünde ise iptal işlemi sağlanmamaktadır.

Hediye çekimi mi nasıl kullanabilirim?

Sepetim sayfasında hediye çeki ekleme alanına kodunuzu ekleyebilirsiniz.

Siparişimi hediye paketi yaptırabilir miyim? / Hediye notu ekletebilir miyim?

Firmamızda hediye paketi uygulaması ve not ekleme uygulaması bulunmamaktadır. Maratonsportswear baskılı paketler ile gönderim sağlanmaktadır.

Elime ulaşan ürün için beden/numara değişimi yapabilir miyim?

Firmamızda değişim uygulaması bulunmamaktadır. Sipariş teslim tarihi itibariyle 14 iş günü içerisinde iade hakkınız mevcuttur.

Kargodaki siparişimi nasıl iptal edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinden kaynaklı iptal işlemi sağlanamamaktadır. Size teslim edildiğinde almama hakkınız veya iade hakkınız mevcuttur.

Siparişim hasarlı / defolu ulaştı. Ne yapmalıyım?

Müşteriden Whatsapp veya e-posta üzerinden ürün görseli istenir. Sipariş tarihine bakılır ürün görseli incelenir. Sipariş tarihi geçmemişse ve ürün tüketici kaynaklı değil ise iade süreci iletilir.

Siparişim eksik gönderilmiş, Ne yapmalıyım?

Sipariş bilgileri üzerinden müşterinin almış olduğu ürünler incelenir. Eksik olduğu ürünün bilgisi alınır, öncelikle depo birimine iletilir. Eksik ürün çıkışı bilgisi iletildiğinde muhasebe birimine konu iletilerek iade süreci başlatılır.

Aldığım ürünlerin fiyatlarına KDV dahil midir?

Sitemiz üzerinden satılan her ürünün satış fiyatına KDV dahildir.

Siparişimi müşteri temsilcisi aracılığıyla verebilir miyim?

Müşteri hizmetlerimiz ile 0530 663 25 98 Whatsapp destek hattımızdan iletişime geçerek siparişinizi oluşturabilirsiniz.

Kredi kartı puanımla sipariş verebilir miyim?

Maalesef kredi kartı puanlarınız ile sipariş veremezsiniz.

Üye değilim, siparişimi nasıl takip edebilirim?

Üye olmadan verilen siparişlerde sitemizde ana sayfada yer alan "Kargo Takip" alanından sipariş numarası ve mail adresinizle kargo bilgilerinizi görüntüleyebilirsiniz. Daha fazla yardım için Çağrı Merkezi veya Whatsapp Destek Hattı’mızdan iletişime geçerek siparişiniz hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz.

Kargo takip sayfamızdan kargo durumunuzu takip edebilirsiniz. https://www.maratonsw.com/siparistakip.aspx

Siparişim ne zaman gelir?

Sipariş verdiğiniz tarih itibariyle 3 iş günü içerisinde kargo çıkışı sağlanmaktadır. Kargo üzerinden belirtilen ön görülen teslimat tarihi içerisinde siparişin teslimatı sağlanmaktadır.

Kargo ücreti ne kadardır?

1.200 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. 1.200 TL altı alışverişlerinizin teslimat ücreti ise 49.90 TL'dir. Kargo teslimatları sadece Türkiye için geçerlidir.

Siparişim hangi kargo ile gönderilecek?

Anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi Kargo ile teslimatı sağlanmaktadır.

Siparişim kargoya verilmiş. Adres değişikliği yapabilir miyim?

Siparişiniz kargo çıkışı sağlandı ise adres değişikliği için sizlere yardımcı olunmaktadır. Çağrı merkezimizden (0212 447 60 60 veya 0530 663 25 98) bize ulaşarak güncel adresinizi ilettiğinizde kargo firmasına iletilerek adres değişikliğiniz gerçekleşmektedir.

Siparişim ben adresimde yokken gelmiş. Ne yapabilirim?

Resmi tatil günlerinde teslimat yapılıyor mu?

Kargo firmaları sadece iş günlerinde teslimat yapmaktadır.

Siparişimi teslim alırken herhangi bir ücret ödeyecek miyim?

Kapıda ödeme seçeneği dışında teslimat sırasında kesinlikle ekstra bir ücret alınmamaktadır.

Kapıda ödeme mevcut mu? Ek ücreti ne kadardır?

Şu an sistemimizde mevcut değildir.